大材研究,首席分析师:邓超明,泛家居老板经营内参,经理人每日读物,经销商店长生意参谋,导购实用攻略 最近,大材研究关注到两种新的模式与店态,一种是中国联塑的家装精品专卖店,一个是{公司名
联塑家装精品店、新零售大店,又是怎样的模式与打法?
大材研究,首席分析师:邓超明,泛家居老板经营内参,经理人每日读物,经销商店长生意参谋,导购实用攻略
最近,大材研究关注到两种新的模式与店态,一种是中国联塑的家装精品专卖店,一个是的新零售大店。
两种店都在走全品类的路线,力图满足全屋配齐的需求。
我们先结合公开信息,看看都是怎么做的。
大概11月的时候,中国联塑宣布推出一站式的专业家装解决方案,提供从家装设计、产品配套到安装的服务。
随后联塑就在各地办宣导会,与经销商交流,同时开设家装精品专卖店。
这种店里,将同时销售卫浴、净水机、家装管、家装不锈钢管系列、家装集成电气管线、电线、新风系统、开关电气、防水、密封胶、集成吊顶等家装产品。
当然,光这些产品,还做不到全屋搞定,但大部分硬装产品,是可以配齐的,以联塑的品牌背书能力与质量保障,确实有可能吸引不少客户。
大材研究注意到,中国联塑的建材家居产业已成气候,2020年这部分的收入高达19.97亿元, 同比增长31.5%,已经属于大家居产业第二梯队的力量。
如今再借助家装精品店及对应的渠道助推,这部分业务有可能再上一个台阶。
据公开信息,家装精品宣导会已经在安徽合肥、湖南长沙、广东顺德、江西南昌等多个城市落地,全国各地的联塑家装精品专卖店也陆续进入装修完工阶段。
与家装精品专卖店配套,则是“联塑好管家”服务,在家装工程完成后,提供上门或一对一的“双质保”无忧服务和“五免”专业服务。
结合近来的动作,可以感受到联塑在这一业务上的努力。
为什么会走家装精品店的路线,并且全力开发家装业务?大材研究认为,或许跟三点因素有关:
其一,联塑看到了建材家居产业的机会,经过前面数年里的生产、渠道及交付等能力积累,认为自己可以把建材家居业务做得更大更强,进而助推整体业绩的继续上升。
其二,联塑以管道起家,已经是200多亿级别的体量,但并没有局限于管道,而是不断扩大业务,逐渐布局了很多家居产品,包括整体厨房、整体衣柜、门窗、净水机、集成吊顶、水暖卫浴、防水涂料、阀门、电线、石英石、密封胶等。
数年时间里,中国联塑基本完成了大家居体系的建设,已经打好了一站式家装方案的基础,现在集中为统一的模式亮相,显得水道渠成。
其三,把家装精品店当成独立的重点业务来做,估计是看中二次装修市场,以前重点通过B端房地产企业渗透,而新建商品住宅已经有天花板了,但二次装修与翻新改造的份额越来越大,这是面向C端客户,必须以新的模式落地。
一套家装家用全品类家装产品集成供应的解决方案,借此可进一步统筹资源,既赋能经销商,提升客单值与转化率,增强客户粘性,又能为终端用户提供更多选择。
新零售大店是12月开业,其做法也是全品类、场景化,面向所有消费者开放体验,同时发布“星耀问世.华丽蜕变”整装全新商业模式。
按该公司的计划,后面要全力铺开,目标是在全国将建成约20个大店。
这店分了几个大的区域,包括萍聚文化长廊、数字化体验区、秘密工艺区、橱柜展示区、全屋智能房、衣帽门厅展示区、卫浴木材地板展示区等,搭载数字化功能,增加实景展示。
同时结合裸眼VR、4D云设计等数字化技术,增加实景展示,以整装客户的体验为重心。
新零售大店的出现,被提升到新的商业模式高度,总结为:新零售大店+三好整装,其中的三好整装是指好设计、好价格、好品质。
援引公开资料的说法,好设计是指见面即出整装设计(大师级原型),好价是指快报价、真报价、准报价、高性价比;好品质是指精选优质主、辅材,采用高端施工工艺。
其中给外界深刻的印象是,突出了家装数字化工具,比如真家4D云整装设计系统,从设计方案入手体现优势;还有真家4D云全屋定制系统。
大材研究注意到,近几年里,一直在强调对数字化工具的重视,力图实现数字化设计、数字化生产、数字化交付、数字化施工管控、数字化营销等,做到全链条数字化。
通过数字化提升客户体验、扩大客户来源,并且提升经营效率、优化成本,思路肯定是没问题的,甚至是家装行业的经营趋势。
不过,这种改变还没有明显驱动业务的增长,该公司2020年营收34.47亿元,同比下降9.27%;归属于上市公司股东的净利润1.8亿元,同比增长172.34%。2019年时,营收37.99亿元,同比下降9.62%。
要看接下来几年的表现如何,数字化战略与工具的推行,最终要真正改变交付品质、营造足够好的口碑,并实现扩散效应、树起标杆,才能通过高价值客户规模的扩大,实现业绩的再增长。
据大材研究的观察,大店做法在装修行业逐渐增加,比如业之峰也在推行超级新物种大店,先后落地西安、武汉与青岛,面积达1万平方米,部署全包圆、精品个性化、峰格汇、家具等各式装修服务,还包含大量样板间的展示。
援引业之峰董事长张钧的观点是,家装行业的发展经历了3个阶段,第一阶段做工程,第二阶段做服务,第三阶段则要做零售。超级新物种大店是“装修新零售”,它能把硬装、软装、智能化、家电、适老装修等都承载进去,从而实现高增长、高占有率,催生企业做得更大更强。
纵横向来看,从大家居企业,到装修公司,处于龙头地位的主角们,普遍看中了这种重资产运营的打法,做强单项服务的基础上,拿下一站式解决方案业务的大赛道。