新视界丨72岁张瑞敏退位，身后从348万成长至3000亿

　　出品《新视界》深度报道组 凤凰网科技 　　作者 | 王欣 　　编辑 | 赵泽 　　核心提示： 　　1. 在11月5日举行的集团第八届职工代表大会上，原董事局主席张

新视界丨72岁张瑞敏退位，身后从348万成长至3000亿

　　出品《新视界》深度报道组 凤凰网科技

　　作者 | 王欣

　　编辑 | 赵泽

　　核心提示：

　　1. 在11月5日举行的集团第八届职工代表大会上，原董事局主席张瑞敏主动提出不再参与新一届董事提名。至此，这位掌舵37年的创始人移交了“权杖”。

　　2. 从成立初年“砸冰箱保质量”、学龄时实行“多元化业务”，到近成年时“出海发展”，再到成立后创立“人单合一”的管理模式，张瑞敏被评为“中国经营大师”。

　　3. 一毕业就加入，与共同成长了30多年的周云杰和梁海山，此番接过了张瑞敏的指挥棒，他们将带领中年“大象起舞”。

　　11月5日，72岁的张瑞敏正式交出了的管理权。

　　掌权“37年”，同年代的创业者柳传志（联想集团创始人）、何享健（美的集团创始人）等早已先后“退休”，张瑞敏的辞任也在情理之中。

　　37年，营业额从348万到3000亿，张瑞敏交出了完美“答卷”。

　　“没有成功的企业，只有时代的企业。”这是张瑞敏常挂在嘴边的一句话。如同这句话一样，张瑞敏带领成长近40年，一直在进行大刀阔斧的改革。

　　（青岛，集团董事局大楼。）

　　从最初的砸冰箱保质量、到“学龄时”的多元化，到“近成年”时的出海发展，再到“成年”后创立“人单合一”的管理模式，在发展的每个关键时期，张瑞敏都表现出了超凡的管理智慧，他也因此被称为“中国经营大师”。

　　如今的已过“而立之年”，已经是国内家电的龙头企业，但仍面临激烈的市场竞争，也常因“利润率”远低于同行业的美的、格力而遭受“中年危机”的质疑。

　　如今，张瑞敏把指挥棒交给了一毕业就加入，与共同成长了30多年的周云杰和梁海山。他们会如何抡起大锤，带领“大象起舞”，同样值得关注。

　　张瑞敏的创业故事，最广为流传的是拿大锤“砸冰箱”。事实上，在张瑞敏任职的30多年，他无时无刻不是拿着大锤砸向“变革”。

　　时光回溯到1984年，35岁的张瑞敏出任濒临破产的“青岛冰箱总厂”的厂长。

　　在那个“躁动而热烈的年份”，国内刚刚改革开放，中国的商业市场方兴未艾，等待万象更新。张瑞敏创办是临危受命，但成就了今天的，却是偶然中的必然。

　　当时，国内物资十分紧缺，家电是绝对的“时髦货”，而国内家电由于质量问题，并不是很畅销。在那一年，“青岛冰箱总厂”营业额只有348万元，亏空高达147万元。

　　在正式成立的第一年，张瑞敏“甚至连发工资都困难”。但在这样的情况下，张瑞敏还是选择拿起大锤，砸向突击仓库检查时发现的76台“质量缺陷”冰箱。

　　那时候，一台冰箱相当于普通工人两年的收入，有员工提议将这些“残次品”作为福利低价卖给工人，但是张瑞敏为了彻底肃清冰箱的质量问题，还是选择抡起大锤。

　　（消费者在商场内选购冰箱。）

　　张瑞敏在创业初期的一锤，砸醒了员工的质量意识。从成立初期到1991年的7年间，只做电冰箱这单一业务，并陆续获得了国家质量管理奖，全国十大驰名商标……成为颇有关注度的家电企业。

　　1991年，张瑞敏再次抡起大锤，“砸向”业务的改革。这一次，从单一的冰箱业务走向多元化。那年底，合并了青岛电冰柜总厂、青岛空调器厂，组成琴岛集团公司，开始进军制冷业务。

　　在制冷业务成功经营三年多时间后，1995年，继续向白色家电进军，并购红星电器，开始研发微波炉、热水器产品。之后，继续发展彩电等产品，并开始以吃"休克鱼"的方式运营这些“新业务”。

　　在国内业务做的风声水起之后，张瑞敏再一次敏锐地把握住了先机。在中国加入世界贸易组织（WTO）前两年，便开始谋划着的国际化之路。

　　在当时，不少企业选择给外企做代工换取利润，而张瑞敏却坚定地选择“一定要竖起自己的牌子，坚决不代工一台设备。”

　　1999年，张瑞敏将“大锤”砸向海外，投资3000万美元，在美国南卡罗莱纳州建立美国工业园，让成为第一个“出海”的中国家电企业。

　　（欧洲智慧家庭体验店。）

　　在之后的7年时间，张瑞敏带领在国外建立了10个制造工厂，17家营销中心，9家研发中心，形成集研发、制造、营销“三位一体”的战略布局。

　　张瑞敏的海外扩张经受住了时间检验。去年，智家的海外收入首次突破千亿元，同时，根据知名调研公司brandZ发布的2020年中国品牌出海榜单，总排名第六，在家电类中排名第一。

　　2013年，高层曾经发生过一次“高层震荡”，与张瑞敏“牵手”创业的杨绵绵退出董事会，而现任新一届董事局主席、首席执行官周云杰，总裁梁海山，则首次出现在名单中。

　　当时，就有知情人透露，的高层变动是为周云杰和梁海山“接棒”做伏笔。

　　因为当时，和同期成长的格力和美的已经完成了“交接”：58岁的董明珠正式执掌格力集团，美的集团创始人何享健宣布退休，交棒给方洪波。

　　（集团新一届董事局主席、首席执行官周云杰。）

　　周云杰和梁海山，都是在1988年毕业后就加入“”，伴随着成长30多年的“老兵”。

　　两位“接班人”在从基层做起，轮换过销售、质量、市场、物流等多个部门，非常熟悉业务，并在2009年担任集团的执行副总裁，分别分管流通业务和制造业务。

　　集团的两个上市公司——智家和电器，被内部称为690系和1169系，而周云杰和梁海山分别负责这两个公司。

　　此前，张瑞敏就明确接班人的选拔原则，“在发展过程中，谁能做得更好”。近几年，周云杰和梁海山常常出席与苏宁、京东签约等重要会议，周云杰代表集团参加“两会”等重要会议。

　　37岁的正站在变革的路口，不仅要在企业内部建立“人单合一”的模式，还要向互联网化转型。

　　张瑞敏在接受媒体采访时表示，希望不再是一个传统的企业，而是一个平台、一个生态圈，希望每个员工并不是听从所谓的上级，而是有非常大的空间发挥自己的才能。

　　张瑞敏是个“布鲁克迷”，他在企业管理中践行《卓有成效的管理者》的思想，希望“人人都是管理者”。

　　在2005年，张瑞敏创立了“人单合一”模式，即“人”是员工，“单”是用户，“合一”就是把员工和用户连到一起。

　　（2021年3月24日，中国家电及消费电子博览会（AWE）上智选的展台。）

　　张瑞敏希望“人人都是CEO”，并把变成一个网络化组织的创业平台，这个平台上只有平台主、小微主和创客，而每个员工都是一名创客，员工可以自由组合，在内部抢单竞聘成为小微主。

　　但目前，创客的成活率仅为10%，而也在向互联网化转型。在2014年，张瑞敏在接受媒体采访时提出，家用电器要变成“家用网器”。“过去一个冰箱不通电，这不对；现在它不能上网，我觉得也不对。”

　　此外，37岁的也面临着“增利压力”。

　　一方面，随着小米等手机企业，孵化生态圈，把物联网、人工智能等技术植入家电行业，刺激着消费者的神经；另一方面，与同是传统家电企业的美的、格力相比，的净利润率较低。

　　显然，张瑞敏已经无法带领继续奔跑了，未来的故事只能留给“接棒者”书写。