装饰任立涛：坚守品质与创新，应对家装行业四大趋势变化

　　2020年，黑天鹅事件加速了家居行业转型升级。不少企业纷纷提前布局、寻找转型突破，跨界合作研发新品或创新营销，谋求多元化渠道拓展，如：探索线上直播带货，并取得了不错的成绩。　　家居企业应如

　　2020年，黑天鹅事件加速了家居行业转型升级。不少企业纷纷提前布局、寻找转型突破，跨界合作研发新品或创新营销，谋求多元化渠道拓展，如：探索线上直播带货，并取得了不错的成绩。

　　家居企业应如何破旧立新？2021年家居行业走向何方？我们特别策划《TOP对话》高端人物访谈栏目，邀请行业领袖，分享企业的创新与思考，为家居行业破局发展提供新思路。本期我们邀请到了装饰股份副总裁、家装事业部总经理任立涛，为我们分享装饰20年稳健发展的秘诀，并探讨家装行业未来发展趋势。

　　装饰股份副总裁、家装事业部总经理任立涛

　　20年稳健发展的三大秘诀

　　近年来，"互联网家装"风潮兴起，以低价格以及各种新模式作为营销获客的手段，却短短几年就泯然市场。任立涛认为，低价等恶性竞争的模式并不能让公司走得更远，"我们不赞同也不参与这种低价竞争，坚信以客户为本，品质为先，赢得口碑，这是家装行业生存的首要要求。"

　　与部分互联网家装企业昙花一现形成鲜明对比，在家装市场中一直保持稳健发展、持续领先。2020年在疫情的影响下，业绩依然保持正比增长。而这背后有哪些秘诀？任立涛总结了三点，其中最关键的是一直坚守客户满意的核心价值观，以精湛的设计和施工工艺，提供高品质的一体化家装服务，以口碑赢得市场。

　　第二，坚持探索"科技家装"10余年，借助5G、AI、云计算和大数据分析，打造出业界领先的数字化智能家装平台。经过十几年的数据沉淀，建立了完善的数字管理模型、预警机制，从传统的人治跨越到系统流程化标准管理，实现各部门、各角色之间的高效协同与无缝配合，大大提升服务交付效率和交付质量。

　　第三，坚持以产品化研发、工业化生产、装配化施工、信息化支撑和家居服务产业链平台为发展战略，打造完整的供应链系统。

　　智能云家装

　　"并非只停留在眼前的一两张订单，为消费者打造美好的生活，同时赋能同行，打造一个健康的家居生态圈，这才是我们一直努力的方向及目标。"

　　客户价值驱动型的买方市场来临

　　2020年，疫情影响下，人们购买力有所下降，消费观念更为理性。任立涛指出，家装消费作为刚需不会消失，也刺激了民众对于健康家装的需求提升。随着疫情好转，家装市场已逐渐回温，但一些以营销为主、不注重客户口碑的企业，很难扛过疫情初期导致的开业延期和订单需求变少等压力。

　　"目前已从原来机会驱动型的卖方市场转变为客户价值驱动型的买方市场。"任立涛认为，装企要继续做大做强，必须从企业内部着手革新，告别传统的粗放式管理进入精细化管理，同时聚焦疫情后消费者的家装新需求，从而完善升级服务模式和销售模式。

　　成立之初，就提出并实施涵盖设计、施工、材料、家私、售后服务于一体的"一体化家装服务"。20余年来坚持以客户为本，升级完善"一体化家装服务"。设计上，自创七大设计系统，100%原创设计，实景还原度高达95%。打造规范化、个性化的21个空间、196项设计细节标准，深度挖掘客户需求，满足不同客户的多层次需求。

　　施工管理上，细分水电、木工、泥工等项目，通过11大验收节点、108项验收标准，严格把关各个环节施工质量攻克装修痛点难题，不仅解决痛点问题，更保障了装修品质。的数字化家装平台，为客户提供了从设计、施工、供应链到售后的全流程服务。客户可随时随地通过手机接入平台，了解装修实况，参与线上互动。

　　M-BOSS智能管控系统

　　坚持材料、施工环保，打造健康家居。通过钻研20余年标准化施工的大数据情况，了解客户需求，不断升级家装材料的耐用度与健康品质。同时，还成立了专项研发中心，行业率先获得96项国家专利，攻克数上百个装修痛点难题。此外，打造了60000平方生态家居产业园、美家世邦建材体验馆、德拉尼定制家居、易装网四大平台，强大的家居建材产品供应链，保证高质量、高环保材料的选购和定制，从源头保障家居健康。

　　东莞生态家居产业园