家装行业出大事了！重磅推出“十年质保”服务承诺

　　为难自己，成就客户!10月10日，装饰集团“十年质保”服务承诺发布会在京隆重举行，张钧董事长正式向社会和行业发布“十年质保”服务承诺。　　活动当天，中国建筑装饰协会副会长田思明、

　　为难自己，成就客户!10月10日，装饰集团“十年质保”服务承诺发布会在京隆重举行，张钧董事长正式向社会和行业发布“十年质保”服务承诺。

　　活动当天，中国建筑装饰协会副会长田思明、全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫、北京市建筑装饰协会会长孟建国、北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨、东方雨虹集团董事长李卫国、特变电工(德阳)总经理韩少勇等嘉宾和材料商代表，以及京城各大媒体纷纷到场，共同见证了这一家装行业的革命性盛举。

　　为难自己，成就客户

　　在发布会的开始，全体嘉宾共同观看了一部温情的微电影《妈妈的一封信》。影片讲述了一对普通老夫妇对儿子的爱。在给儿子的信中，妈妈将拳拳爱子之心娓娓道来，最后打动了儿子，儿子说要常回家看看。这部电影传达了多年来不忘初心，致力于打造美好生活，建设美满家庭的愿景和使命。

　　随后，董事长张钧发表致辞。他说，家装市场很大，有两万亿的生意，可是却没有百亿企业，客户的整体满意度也不高。在竞争激烈的当下，真正的创新是从难为自己、真正服务好客户开始的。张钧说通过学习古代先贤的文化，他意识到家装企业在做好装修的本职外，还要给客户传递温暖和光明。企业要实现自身的提升和突破，不能只盯着客户的钱包，要真正把客户装在心里，为客户创造更多的价值，才是真正的发展之道。

　　基于这样的发心，推出“十年质保”的服务承诺：国家质保标准是工程两年水电五年，郑重承诺，基础装修工程，质量保修十年(家装直营体系中的汇巢别墅、峰格汇个性装、诺华整装、全包圆均可享受该服务承诺)。十年质保服务，旨在为客户提供更多的关怀与关爱，家装所有直营品牌均可享受该服务承诺。“如今的家装市场早已从产品时代转变为用户时代，以消费者为中心，与客户建立心与心的链接，同频共振，企业才可以走的更加长远”，张钧总结道。

　　董事长张钧

　　十年质保居住无忧

　　根据《中华人民共和国建筑法》及《建设工程质量管理条例》中关于建设工程质量保修的相关法律规定，国家法定质量保修期限为其它工程2年，防水工程5年。

　　不过，由于装修市场鱼龙混杂，消费者处于弱势地步，一旦出现问题，就可能面临维修无门的情况。同时，由于质量问题的责任难以鉴定，不正规的装修公司往往利用合同漏洞等来逃避责任。

　　为解决这一装修痛点，推出十年质保，这可谓是行业的里程碑事件。

　　这一承诺的推出，在国家法定质量保修期限的基础上，又将基础工程质量保修期限进一步延长至十年。把“十年质保”写进合同，让装修不再烦心，让居住不再有后顾之忧。

　　中国建筑装饰协会副会长田思明

　　十年质保，实力+勇气

　　推出“十年质保”的服务承诺，开行业服务领域先河，引领了整个行业的进步，是家装行业的革命性盛举，也是整个行业中值得铭记的大事。

　　之所以敢于推出“十年质保”服务承诺，源自于雄厚的实力和深厚的底蕴。早在2006年，就推出了享誉业界的“蓝钻工程”，专注于整个施工过程的系统化，为消费者带来国际上最新的和最具系统性的家庭装修施工和管理标准。随后，又不断对“蓝钻工程”进行升级，保持着材料和工艺的领先水平。特别是今年，与德国福莱瑞慕公司达成战略合作，全面引进德国先进的技术及工艺，便得蓝钻环保工程再加精进。

　　其次，有着国内外一流的战略合作伙伴，涵盖东方雨虹、特变电工、伟星新材、德爱威、都芳漆、北新木业、华翌穿线管、玉鑫龙骨等国际国内一线主流品牌，这些优秀战略合作伙伴的支持也是敢于推出“十年质保”服务承诺的底气。

　　第三，一直以来坚持以“为难自己，成就客户”为服务理念，认真倾听客户的声音，真诚地为客户着想。特别是今年，还发布了全新的“3.0战略”，立志为建设万千美满家庭而奋斗，建设家居行业的新商业文明。

　　董事长张钧表示，之所以要这样做，源自为客户创造更多价值的理念，这也是创新DNA的一贯延续。未来，要做受人尊敬的企业，带动整个行业的发展进步，也希望家装同仁一起加入进来，共同为客户呈现更多、更好、更有附加值的服务。

　　东方雨虹集团董事长李卫国

　　十年质保众望所归

　　10月10日，来自行业协会、材料商及多家主流媒体的代表共同见证了这一重大举措。“十年质保”的推出既是给客户的福利，也是行业的重大利好。未来，“十年质保”也许不再是的专业，希望的敢为人先，能带动更多企业加入到为客户创造价值的行列中来，为百姓谋幸福，为行业创进步。

　　中国建筑装饰协会副会长田思明表示，“十年质保”的发布，对消费者和行业都是一个利好的消息。有底气做出这样的承诺，离不开其苦练内功和深厚底蕴，这既是实力的体现，也是责任和担当。这一次发心之举，将会助推行业进步，突破行业发展的天花板。

　　全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫表示，今后家装企业要面对2.6亿的存量房市场，如何触及、打动这些蓝海中的客户?发布的“十年质保”为行业和同仁做出了示范。能够在哲学高度提升自己的企业文化，让他印象深刻并且极其赞赏。作为一路陪伴和见证成长的从业者，他认为一定能兑现自己的承诺。

　　北京建筑装饰协会会长孟建国表示，北京的家装行业发展得如火如荼，作为其中翘楚的此次提出的“十年质保”，将全面革新如今的家居市场，他希望继续传递以消费者为核心的价值观。

　　北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨说，现在有“四个越来越”。第一越来越睿智，充分把握到了行业的本质;第二越来越善良，有“利他”精神，注重消费者的精神收益;第三越来越给自己找麻烦，“十年质保”的提出实际上提升了各方面的成本，但仍坚持这样做，坚持将消费者的利益最大化;第四越来越自信，质保十年不是口号，更是真实的付出。

　　东方雨虹集团董事长李卫国表示，“十年质保”将助力从优秀向卓越继续迈进。作为与合作近20年的企业，东方雨虹也会不断提升自我，跟随的步伐，成为与它相匹配的合作伙伴。他表示，东方雨虹要在涂料、防水等各个领域提高标准，今后东方雨虹的质保将延长到三十年。

　　特变电工(德阳)总经理韩少勇说，是一个有家国情怀，百性情怀的企业，“十年质保”的提出是对社会和消费者的庄严承诺，这需要实力，需要勇气。特变电工也要坚持做质量有保证、客户更满意的企业，为和消费者提供更加安全可靠、绿色环保的民用电缆电线产品。

　　乐居家居总经理兼新浪家居总经理魏晓飞说，家装行业发展这么多年，从没有哪个企业敢做出“十年质保”这个承诺。作为的战略伙伴，一路走来，他见证了对消费者做出的每个承诺都是高标准的，可实现的。他希望的发展越来越好，继续为消费者谋求更多的福利。