2019年年度董事会经营评述

　　（002713）2019年年度董事会经营评述内容如下： 　　一、概述 　　2019年，全球经济增速预期进一步放缓，贸易规则面临挑战，外部不确定因素凸显。同时，国家对房地产调控

2019年年度董事会经营评述

　　（002713）2019年年度董事会经营评述内容如下：

　　一、概述

　　2019年，全球经济增速预期进一步放缓，贸易规则面临挑战，外部不确定因素凸显。同时，国家对房地产调控政策松绑预期下降，房住不炒的基本方针维持不变，家装行业也面临增量市场向存量市场转型、行业竞争加剧等诸多考验。行业内部，一方面，家装引流模式快速变革，线下自然客流减少，形成电商、内容营销、社交媒介、精装等新入口；另一方面，消费者对家装需求也逐步提升，需要更快的落地、更好的服务和更优的产品。重重考验之下，家装企业变革在即。

　　公司当年完成营业收入379,896.61万元，同比下降9.62%；归属于上市公司股东的净利润-24,926.28万元，其中计提资产减值损失24,579.74万元。

　　2、在设计方面，DIM+实现深化设计的三维施工图自动生成，确保图纸的可视性和准确性，同时完成自动精准报价，使隐蔽工程透明化，解决水电增项问题，大幅提升客户满意度，截至目前根据速美业务已竣工户数统计，通过DIM+系统完成图纸的算量及报价准确率达95%以上。“真家”AI+3D云设计&裸眼VR云台实现了实时渲染，增强了与客户的互动体验，目前在速美业务各家分公司陆续投入使用，应用于活动现场、样板间及云设计师的方案制作。深化图纸设计3小时完成，大幅提升设计效率和转化效率；云台数据同时打通前端OCRM系统与后端DIM系统，使SaaS效能进一步提升。

　　3、在订单与生产管理方面，智能家居公司（木作工厂）全面应用了OMS订单管理系统、Insight-Imos智能自动拆单系统、MES生产管理系统；实现导入拆解系统的订单自动拆解准确率为99.84%；系统拆单率含非标达到93.44%，标准订单接近100%。

　　4、在工程项目管理方面，2019年产品化家装业务100%上线“在线监理系统”，在线监理系统是将家装几十个施工项目细化分解成上百个施工节点，做到全程实时线上把控工程质量、把握施工进度、控制项目风险，提高了监理管理效率，达成前端、运营平台、工厂多方高效协同，同时帮助业主直观有效的监督工程进度和质量。个性化家装业务也于2019年12月开发完成并上线“掌赋”系统，通过系统监控施工各环节，实现过程可视、可查，有记录，有监控，实现了在线工程管理。

　　5、在全链条运营方面，家装业务全链条智能运营管理系统的应用，为家装行业上下游业务链、服务链、数据链互联互通一体化提供了整体解决方案，实现了在线签约、方案确认、收款、验收、施工管控、售后服务以及客户不到现场也能做好家装的突破。

　　（二）设计获得多项大奖，产品研发进一步升级，满足客户多元化、高品质需求

　　公司始终致力于满足人们对美好生活的向往，给更多的人用好设计、享受好生活，通过多年的持续探索，将设计完成了从“家”到“生活”的转化。在风格与生活方式方面，公司近期推出并落地推广“五新主张”、“七芯行为”，全面解析当下流行的五种风格，通过对风格的解析、材质运用、色彩搭配、软装构成、线条比例等全方位的解读，为设计师明确作品导向，提供实战依据；并通过对入户、下厨、洗漱、保洁、会客、用餐、就寝等七种居家行为的诠释，实现在设计当中空间生活方式的应用，让客户在美的享受之上，感受到无微不至的关怀。

　　为更好地培育设计人才，传播设计文化，2019年8月公司举办了第二届红创奖设计大赛，汇聚业内2000余名设计师参赛，吸引了政府、学界、室内设计机构、设计精英、行业人士、媒体等多区域精英出席，扩大公司品牌影响力，同时激发设计师不断追求完美的潜力，提高设计创新能力和设计成果转化能力，发挥更大设计效能，更好地为客户创造品质生活。2019年11月，邱德光设计获得荷兰FRAME大奖，入围2020家居廊杂志《中国室内设计年鉴》；集艾设计在2019年获得德国红点奖等40余项国内外大奖，也充分体现了公司在国内、国际设计行业的强大影响力。

　　在产品研发方面，2019年完成了“智享装产品”，运用智能照明、智能安防、智能语音、智能门锁、智能窗帘、智能洁具，智能净化水槽等多种设备联动系统，从安全、环保、健康、时尚、科技出发，带来全新的智能现代化的家居生活环境；还完成了“小家配齐产品”，集硬装、软装、定制家具于一体设计，并针对小户型特点开发4个系列自营活动家具，“现代”“皓月”“套格”“木语”等产品系列，融入软装窗帘，灯饰的产品组合，打造高品质、高服务、高性价比的整装产品。

　　（三）枣庄工厂投产，产能进一步升级；扩大水性漆应用范围，环保标准达到新高度

　　智能家居业务2019年完成枣庄工厂建设并于9月份顺利投产，进一步扩充产能，支撑供应链运营。廊坊工厂、盛可居、枣庄工厂的新区位布局，合理分单，进一步提升了公司整体的木作产能及华东地区的交付效率，提升了客户满意度。同时，围绕改善客户体验，提升产品性能，进行了产品工艺技术革新，并将结构与基材密度板优化为刨花板及纸封边工艺，提高良品率；扩大水性漆工艺应用范围，与静电粉末喷涂产品技术互补，从而使产品的环保与品质再升级。

　　（四）供应链及供需链持续建设与完善，为家装行业需求提供了强有力的专业保障

　　公司持续完善配套主材合作体系，2019年全国合作供应商达1200余家，品牌1000余个；辅材通过集团统一招采模式落地强强联合深度供应商、品牌20余家，单品达100余种，满足各种条件定制和客户需求。

　　易日通业务面向泛家居领域搭建仓配装一体化供需链平台。通过产品供应链、服务生态链、供应链金融和数字智能供需的应用技术，打造3+1业务模式。目前完成了5个仓储物流城市的行业云仓、干线物流班车、众包平台、送装一体化（全国48小时上门及48小时完工）等服务，已实现稳定的效率；逐步建立了行业数字化标准，如各品类货物周转率、配送频次、补货周期、临期品等，促进了行业供应链效率的不断提升和成本下降。

　　（五）大力拓展线上渠道获客，品牌声量和品牌价值进一步提升

　　近年，超大城市的房产市场存量房占比持续提升，已形成了一、二线城市以存量房市场为主，三、四线城市兼具存量与增量房机会的市场格局，在此背景下，公司针对不同城市特点，通过开展线上营销与线下活动合力提高营销效率。

　　2019年，公司全力构建线上、线下全渠道客源布局，从营销投放到客户管理全面打通。在线下，公司通过实体店面、重点小区、工地营销、合作商、地产商、知名中介等传统渠道，持续稳定客源。在线上，已与百度、360、搜狗、神马、头条、京东、天猫、淘宝、小红书等各平台建立了紧密的合作关系，还结合市场快速开发自媒体和SEO等新业务，开拓新的获客渠道，同时通过技术升级，全力保障全渠道营销获客的运营效率和技术效率，配备从产品经理、技术开发、测试运维等完整的技术开发团队，增强服务与转化能力。

　　此外，公司还与百余家媒体资源建立了紧密的合作关系，通过媒体平台发布、传播，发起行业专业盛会等不断提升东易品牌曝光，提高品牌声量和品牌价值，也有利于市场拓展和持续引流。

　　二、主营业务分析

　　1、概述

　　报告期内，2019年公司实现营业收入379,896.61万元，比上年下降9.62%，主要是家装业务下降所致；2019年归属于上市公司股东的净利润-24,926.28万元,下降198.66%，主要原因是收入下降及计提商誉减值；截至2019年末，公司资产总额289,432.61万元，下降12.38%，公司负债总额204,808.28万元，较去年同期增长2.40%；公司所有者权益84,624.33万元，其中：归属于母公司所有者权益71,933.73万元，归属于母公司所有者权益较去年同期下降39.67%。

　　二、核心竞争力分析

　　公司的核心竞争力主要体现在：

　　1、强大的综合管理运营能力：

　　家装业务产业链长，中间环节多，对人依赖度高，将20多年磨砺积淀的管理经验、标准流程通过信息系统进行固化，并深度磨合、流畅运转，建立了行业领先的全国范围内高质高效交付系统，具有行业强有力的综合管理运营能力。

　　（1）设计优势：

　　公司开创了中国家装聘外籍设计师先河，组建了国际化设计团队，通过汲取国际水准的设计理念，结合中国本土家居文化，创造出适合中国人生活方式的家居艺术及涵盖意大利皇家设计、新装饰主义、海派经典等多种室内设计流行风格。公司奉行用生活做设计的理念，不断研发新内容，倡导客户尝试新的生活方式并为其提供优质的家装业务综合解决方案。

　　公司的设计团队由意大利皇家设计大师毕达宁担任首席，由邱德光以及集艾的多位大师级设计师领衔，让我们在设计上不断推陈出新，引领设计潮流。目前公司设计师团队有2000余人，多年来荣获国内外多个设计大奖，包括德国红点奖、意大利A’Design奖等国际大奖。2018年被北京市科委评定为北京市设计创新中心，体现了公司设计创新能力在行业内具有卓越的竞争优势。

　　公司的设计业务与中国多家大中型地产商有深度合作，不断为家装业务嫁接资源，持续助力公司业务发展。

　　（2）产品优势

　　公司多年专注家装业务发展，以自主设计研发木作产品、深度嫁接高品质供应链品牌、数字化设计系统为依托，开发适合市场需求的整装产品。公司具备行业领先的家装产品研发能力，旗下子品牌全面覆盖多层次市场需求，同时以科技成果赋能家装，真正实现整装产品的数字化时代。部分家装企业存在“与产品商合作时产品商不受控”的问题，议价能力弱，而具备自主产品研发、自主生产及强项目交付能力，夯实了在产业链的龙头地位。

　　A“装饰”是公司的传统业务与中坚业务，定位于中高端大户型家装市场；

　　B“原创国际”业务专注于大平层及联排装饰业务；

　　C“速美”、“关镇铨”业务是产品化、标准化、互联网化、追求品质生活的中小户型高性价比的家装业务；

　　D“睿筑”开辟高端别墅细分市场，专注为国内外顶层财智人士搭建专业化的豪宅别墅装饰整合服务；

　　E“精装”，与多家知名房地产企业形成合作，业务瞄准未来定制化精装市场；

　　F公司早在2007年就建立了专业的木作工厂，定位于中高档家具流水线制造以及个性化家具定制，最早实现了木作“全屋定制”，公司木作工厂均采用欧洲进口生产线，生产质量优势明显，同时公司在木作产品中引入自主研发的静电粉末喷涂技术，做到整屋环保达标（甲醛及TVOC零检出），为实现整装服务提供了高环保标准、高品质的配套产品支持。2019年公司引进并推广水性漆工艺。静电粉末喷涂技术与水性漆工艺相互补充，形成环保高阶组合，涵盖高光、触感哑光材质，可调制生产几十种年度流行花色，不但色彩丰富，而且环保健康。公司将静电粉末喷涂技术与水性漆工艺推广应用于八大品类木作产品中，真正实现完整环保定制家装产品化，开启了中国家装的无毒定制时代。

　　（3）专业供应链、供需链优势

　　公司具备行业内先进的供应商整合能力，供应链厂商千余家，并与20余家龙头厂商形成“大品牌战盟”。公司采购以统采分销及分采分销等相结合的集团化管理方式控制成本。公司已实现OA、SRM、HDS、SAP等多个系统联动运营，确保各订单的顺畅流转，提升运营效率，从而推动订单尽快落地，提高项目性价比，改善装修行业痛点。

　　另外，家装行业因业务特点对仓储、物流运输均有特殊要求，公司应需建设了“易日通”供需链智能物流仓储管理平台，真正实现了仓、运、配、装全流程。易日通专属服务家装行业的家装云仓，覆盖30个省市的中转仓，目前已完成全国5大云仓，并以5大云仓为中心，辐射周边500公里以内的干线网络覆盖的物流体系。通过手持智能扫描仪智能扫描商品溯源档案检测，当日达、次日达和隔日达的运输配送时效（含上楼），全透明运输配送信息化展示、百城次日达的运配承诺，自配、城市众包平台、送装一体化（全国48小时上门及48小时完工）等多种运配方式提高效率节省成本，都为家装行业提供了专业仓储物流保障。

　　（4）交付及用工优势

　　公司经过20余年的工程经验积累，总结提炼8大施工工艺，28项施工标准，申请55项施工工艺专利，多年来先后推出了“八级质量保证”体系、“HDS报价系统”、“电子点选派工系统”、“远程可视监理系统”、“微信过程管控”、“劳务及监理的客户满意度评价系统”、“DIM+水电系统应用”等，建立了质量、安全、时间控制、客户满意、DIM水电应用等方面的考核指标，大大提高了公司家装施工环节的标准性、规范性，经过市场检验，形成了行业特有的全国性强交付能力体系且引领各地施工和验收标准。

　　目前与公司长期合作的劳务施工队伍有一千余名项目经理，一万多名工人，公司多年形成的完整的施工培训体系以及严格的监督检查体系，不仅保障了施工的整体质量与交付，也形成了行业强有力的人工号召能力。

　　2、行业领先的科技创新和数字化落地能力

　　（1）数字化转型落地持续深化

　　公司自主研发的数字化科技家装系统，运用数字化、信息化等技术手段联通家装全业务，首次实现了家装行业内的全链条数字化运营管理。

　　1)数字化营销获客及客源转化系统：借助互联网营销工具助力公司提高营销获客的效率，通过大数据平台对客户进行精准画像，提升客户信息洞察，完整记录客户需求，提升沟通效率，从而提高客户线索转化率。

　　2)数字化设计系统提高销售转化效率，前端设计展现与后端供应链一体化，利用虚拟现实技术+裸眼VR，真正实现所见即所得，大幅提升客户体验及转化效率，实现精准量房、精准设计、精准列项、精准算量、精准报价。另外，DIM+数字化设计系统，设计方案、图纸、报价直接对接后端真实供应链、工程管理等交付系统，大大提升运营效率的同时，真正做到“零增项”。

　　3)家装业务全链条智能运营管理系统，从营销线索引入、销售转化过程、订单执行、工程交付，售后服务等家装全生命周期运营管控，从而保障项目良好交付。

　　通过在线监理系统、MES生产管理系统、WMS仓储管理系统、TMS物流管理系统，TIS运装管理系统，客户服务APP等多个专业的运营子系统，强化对工程阶段的控制与管理，智能化生产效率的提升，精细化供应链运营，优质高效的客户服务体验，更好的保障供货，降低风险，提高人效，从而保障项目良好交付，切实提升客户体验、增加满意度。

　　（2）高科技技术研究成果

　　23年来，公司一直专注家装产业的创新发展，并率先启动科技化转型，已拥有100余项专利，是家装行业中率先通过国家认证的高新技术企业、国家装配式建筑产业基地。公司旗下速美集家、智能家居（家俱公司）、山西东易园、上海创域、欣邑东方、长春东易富盛德、集艾设计等子公司均被认定为国家高新技术企业。

　　2017年，《BIM设计综合管理系统研究与应用示范》项目被评为住建部科技计划项目示范工程，并获得政府补助838万元。同年，公司因该技术获批“北京市工程实验室”认定，也是公司从传统的实体企业向高科技技术企业转型的重要标志。

　　2017年12月，公司被北京市经信委认定为“北京市企业技术中心”，是唯一获得此项认定的家装企业，是政府对家装行业具备较好的创新机制以及领先技术实力和产品竞争力的企业的重要肯定。

　　2018年，公司国家高新技术企业资质获得重新审定，发明专利《地下室室内防潮结构》解决了行业难点问题。

　　2019年，企业自主研发的“家装全链条运营管理系统”、“DIM+数字化深化设计系统”以及“基于人工智能及大数据的厨卫空间设计系统”作为新一代信息技术，被认定为2019年度第二批北京市新技术新产品（服务），本次三项北京市新技术新产品（服务）的认定是政府对企业技术先进性、创新性、潜在经济效益和市场前景的高度肯定。2019年，公司新申请企业专利和软件著作权29项，累计有效知识产权增至142项。

　　3、家装行业领先地位及品牌优势

　　公司设立于1997年，深耕家装市场，23年来获得各类奖项百余项，过硬的服务质量及良好的用户口碑为公司赢得了巨大的市场声誉和卓越的竞争优势，2014年公司成为A股首家家装领域的上市公司。公司主营业务为面对个人客户的整体家装设计、工程施工、主材代理、自产的木作产品配套、软装设计及精装后的家居产品等系列服务，是目前中国家装行业规模最大的知名企业。

　　公司业务覆盖京津冀环渤海经济圈、长三角经济区、珠三角经济区、成渝经济区等家装重点发展区域；已建立由大型家装体验馆、设计馆和连锁经营组成的多层次、多渠道的营销网络体系。

　　2012年，公司被中国建筑装饰协会、中国指数研究院评定为“2012中国家居产业百强企业家装第一名”；2013年荣获中国连锁经营协会颁发的“2012年度中国特许经营创新奖”；2016年被评为“业主喜爱的装饰公司品牌”,2017年公司入围中国上市公司财务安全500强榜单，位列500强第91位，成为唯一入围百强的家装企业。

　　2018年3月15日，公司荣获中国质量检验协会授予的“全国产品和服务质量诚信示范企业”及“全国行业质量领先品牌”称号，并于2019年12月当选“中国质量检验协会第四届理事会副会长单位”，任期5年；2019年3月15日，公司荣获“全国家具行业质量领先企业”、“全国产品和服务质量诚信示范企业”称号；2020年3月15日，公司经过中国质量检验协会连续三年的质量考察，再次荣获“全国质量检验稳定合格产品”、“全国家居行业质量领先企业”、“全国产品和服务质量诚信示范企业”称号，同时董事长陈辉担任中国质量检验协会第四届理事会副会长，任期5年。中国质量检验协会的认可充分说明了公司经受住市场20多年来的严格考验，也体现了作为家装第一品牌，对消费者、对家装行业的责任与担当。

　　公司长期注重品牌建设，通过媒体平台发布、传播，发起行业专业盛会，与家居、大众消费、财经、科技媒体交流互动，建立消费者评价口碑渠道等不断打造品牌特色，提升品牌影响力。2019年品牌观察杂志社、品牌观察研究院、品牌观察商学院发布中国最具价值品牌500强企业榜单，公司以275.61亿元的品牌价值再次位居家装领域榜首。

　　公司的产品优势、运营优势与数字化、全信息化体系，很大程度上突破了家装企业不可复制的瓶颈；公司产品线宽度足够，产品链条整合运作能力强，同时在技术赋能之下，前后端均具备运营的可复制性，叠加较强的品牌效应，公司已做到在强势市场中市占率的不断提升，以及全国市场的持续拓展。

　　三、公司未来发展的展望

　　1、行业竞争格局和未来发展趋势

　　家装行业“大行业、小企业”的格局依然明显，市场空间广阔，企业数量众多，但整体来看，家装企业数量逐步减少，特别是疫情之下，集中度有望加速提升。

　　未来家装行业将呈现几个新趋势：

　　（1）受益于城镇化进程，家装市场仍保持增长。

　　根据前瞻研究院《2021-2023年我国家装行业产值统计》情况及预测：受益于城镇化进程的不断推进、消费结构的持续升级和二次装修需求的逐步释放，家装行业市场需求仍将保持持续增长。预计到2020年行业市场规模将达到2.5万亿元，其中新房8391亿元（不含精装）、二手房4009亿元、老房12600亿元，未来三年将达到3.2万亿元。其中，老旧小区住宅改造未来将重点贡献增量，特别是一二线城市核心商圈新房开发趋近饱和，家装公司可调整战略进一步切入翻新市场。

　　（2）新生代消费群体更注重家装质量和追求生活品质，一站式整装受到青睐。

　　家装主流消费群体由80后逐步转变为90后，新一代的年轻人在保留消费理性化追求性价比的同时更注重安全环保，在装修过程中追求家装质量并重视生活品质，选择中端和中高端装修的比例超过60%，更高的性价比、施工质量、装修材料的质量、设计与售后保障是新生代消费者选择家装公司主要考虑的因素。此外，一站式配齐的整装模式逐渐受到新生代消费者的青睐，根据中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会数据，目前64.3%的家装消费者选用全包模式，将对家装企业的供应链与交付能力提出考验。

　　（3）家装市场供应链面临整合，集中度将加快提升。

　　多数装修企业面临集采量小、议价权弱、产品缺乏统一标准、物流短板明显、退补货导致工期长、用户体验不佳等问题，2014年以来行业内企业数量减少加速，马太效应逐渐显现，库存严重、去库存前景不佳的三、四线城市以散户装修为主的小微企业开始逐渐退出市场，但具备专业的供应链以及产品交付优势，具备品牌效应和异地扩张能力的头部企业，抗风险能力强，市占率有望提升。本次疫情也将促进家装行业供应链的整合、行业集中度的提升。

　　（4）随着更多的家装企业成功完成数字化转型，未来家装新零售将成为最重要的家装消费新通道。

　　目前家居产品的销售渠道主要是电商、卖场、家装公司三个渠道，其中家装公司渠道的特点是运作较慢，但是随着互联网化、数字化的发展，部分家装企业已经具备数字化、产品化能力，而且兼具电商采购流畅快速、价格便宜，家居卖场布局完善、体验良好的优势，而且提供整家设计、整家交付，省心省力，符合新生代消费者的需求，所以未来家装公司将成为最重要的家装消费新通道。

　　（5）数字化转型将引领家装行业未来发展

　　家装行业链条长、服务重、难度大，提高运营效率、提升客户体验一直是家装企业追求的两个目标，未来只有数字化转型升级才能实现。通过互联网营销工具提高营销获客效率，通过数字化设计系统提高转化率解决增项和体验问题，通过数字化、全信息化技术覆盖家装全业务流程从而提升交付能力和效率，已经成为行业共识。

　　（6）家装行业营销获客模式正在发生变化

　　根据《2019腾讯家居行业洞察白皮书》显示，更加偏好精神层次与体验的80及90后家居装修占比共计达62%，已经成为装修的主力军，消费者层次的调整使得家装行业正迎来深度调整期，叠加5G时代来临对线上服务体验的优化，使得用户快速向线上迁移，用户对于线上采选需求的增长使得行业的线上决策急剧增加，未来这将推动整个家装行业的线上渗透率进一步提高。另外，家装行业公司在通过对电商平台、直播平台、营销内容运营等线上营销方式的不断探索过程中，也在逐步改变传统的以线下为主导的营销方式，线上营销特别是内容营销推动引流前置，且消费者接受度更高。

　　2、公司面临的风险和应对措施

　　（1）宏观经济景气度变化的风险

　　房地产行业与宏观经济景气度密切相关，宏观经济景气度对房地产市场有着举足轻重的影响，而宏观经济本身具有周期性、波动性。目前，我国经济处于结构调整的转型过程中，经济增长幅度逐渐放缓，未来宏观经济的景气度面临一定的不确定性。一旦我国经济增幅大幅下滑，甚至受诸多因素的影响而出现系统性的经济危机，房地产开发投资、房屋建筑施工与竣工面积、商品房成交量等将不可避免地出现不同程度的下滑，从而给本公司的家庭装饰业务带来不利影响，导致公司经营业绩大幅波动。由于本公司所处行业对宏观经济景气度的敏感性，本公司提醒投资者注意宏观经济景气度变化导致公司经营业绩波动的风险。

　　（2）经营业绩存在季节性波动的风险

　　春节作为我国最重要的传统节日对家庭装饰行业具有特殊的影响作用，绝大多数消费者都会在每年第四季度完成家庭装饰工程，几乎没有消费者会在春节期间进行家庭装饰和装修活动。此外，北方地区受冬季寒冷天气影响，第四季度末、第一季度的家装施工基本趋于萎缩；南方地区受夏季炎热天气、长江流域梅雨季节影响，第三季度的家装施工进度逐步放缓。而公司家装业务主要集中于华北、华东地区，受上述节日及气候因素影响较大；住宅成交呈现较强的“金九银十”等季节性特点，与住宅成交相关度较大的家装行业亦呈现类似特征，公司家装客户第三季度末至第四季度与公司签约较多。家装工程施工存在一定周期，一般为3-9个月，签约至项目施工完毕需要一定的时间。受以上因素影响，公司第一季度主要进行业务宣传和客户资源拓展等项目前期工作，装修施工主要在后三个季度，且第四季度呈更集中的特点。公司采用完工百分比法确认收入，收入确认与施工进度直接相关，因此家庭装饰项目的收入结算与确认大多在后三个季度，且第四季度收入确认往往更多。公司是以家庭装饰为主要业务的公司，上述季节性特征表现非常明显，突出表现为一季度净利润为亏损状态，上半年以及三季度营业利润与净利润一般略有盈余，甚至出现亏损的情况。

　　（3）原材料和家居产品价格上涨的风险

　　公司为消费者提供的产品和服务为“有机整体家装解决方案”，与家庭装饰工程相关的各种原材料和家居产品价格的上涨会增加公司的经营成本。如果未来出现相关商品价格的普遍上涨，势必影响客户对公司产品和服务的需求，会给公司的经营带来的风险。

　　（4）未来劳动力成本上涨的风险

　　公司从事的家庭建筑装饰中的施工作业，通过具备建筑工程劳务分包资质的专业劳务分包公司实施。在我国老龄化加速，经济高速发展但“人口红利”逐步减退的背景下，企业用人需求与市场供应的短缺矛盾将越来越突出，未来劳动力成本的上涨压力较大。公司所处的建筑装饰行业具有劳动力使用量大的特点，随着未来劳动力成本的不断上涨，势必对公司的生产经营造成压力。

　　（5）未来公司股权投资的风险

　　公司未来将通过产业并购以及财务投资等形式，取得标的企业的股权投资机会，股权投资存在战略决策风险、投资目标选择错误的风险，以及在投资实施过程中存在信息不对称、资金财务等操作风险，投资完成后的整合过程中存在管理风险、文化融合风险等无法实现协同效应的风险。

　　3、公司的发展战略

　　（1）构建家庭消费、美好生活生态圈：以家装业务为主线，扩大家装入口，提升家装产业链中台能力建设；以家装入口为基础，推动整装产品、全屋定制、软装、局装、换装等产品与服务，满足用户的多元需求，构建家庭消费、美好生活生态圈。

　　（2）坚持高科技化提升交付效率：持续坚持全面互联网化、高技术化、数字化，全信息化的高科技战略，增强新技术能力的建设运用，强化公司中台体系化的支撑与输出能力。构建业务运营的信息传递及精准度输出的整体信息闭环，实现家装效率化运营，助力公司自有主线业务，实现个性化家装的稳健增长和产品化家装业务的快速规模化增长。通过配套业务扩宽需求，同时依托中台体系，实现新业务、新通道增长点的赋能输出探索。

　　（3）拓展跨业务合作：坚持产品创新，坚持高品质路线，坚持环保性能，并将产业上下游行业作为切入点，采取赋能、合作的模式，拓展资源入口、全屋定制、中小装企等业务领域，推动产业链间的跨行业合作。

　　（4）打造未来的产品力：依托对生活方式的研究沉淀及自有木作工厂和经贸全球采购的优势，大力推动产品研发创新，强化产品集成效率，整合性价比优势新材料应用等开发形式，更好的迎合客户需求。依托速美超级家、精装后、定制精装（BBC）、爱豆家的产品经营场景，系统性的优化整体产品力，逐渐树立新的产品业务模式。

　　4、2020年工作规划

　　2020年春节以来，因新冠病毒疫情，线下家装销售受到了影响，从春节后期开始公司迅速在房天下、苏宁易购（002024）、京东、天猫、抖音、B站等电商平台上进行直播，通过新的渠道开展营销获客；公司还深挖费用较低的自媒体渠道、快速拓展社群营销，通过家装和家居领域知识的传播，吸引和培养客户，最终锁定客户。另一方面，公司拥有行业最强的数字化体系基础，落地应用是今年的首要任务，除了线上获客，数字化设计、数字化交付、在线管理也在快速推进中，公司将通过运营效率提升精细化管理降低疫情的影响。

　　家装消费是刚性消费，目前需求只是推迟，根据前瞻研究院数据，2020年中国家装行业市场规模为2.5万亿，预计后续五年仍有每年6%以上的增长，今年一季度滞后的家装消费需求将会随着复工复产快速恢复。在家装巨大的市场空间下，公司将继续秉持“客户价值第一”的初心，在“家庭生活方式”的打造上持续创新，追求高品质、高环保，为广大消费者“装饰美好空间，筑就品质生活”。

　　全年来看，公司各板块块业务将持续稳健发展：

　　（1）A6业务

　　2020年，A6业务方向为：快速打造科技赋能的个性化家装业务，持续推进数字化落地应用，形成行业数字化标杆，同时以口碑提升品牌价值。在营销方式上，由线上获客向线上成交、线上签单转化，以适应市场变化；线下持续开拓存量房、社群、重点小区等获客渠道，保持稳定增长；深度强化DIM+系统水电应用，通过“红创工程”、工地大赛等系列活动及标准评定，打造专业的施工保障，并推出工程质量延期保障，提升客户体验及口碑；同时，积极开发新产品，不断推出新的产品方案，满足市场需求，增强自身全链条整合能力；持续优化各店面经营能力，不断提升专业人员能力、提升转化率以提升整体产值及利润。通过掌赋、智慧店面信息化系统建设、应用及精细化管理提升经营结果。

　　（2）速美业务

　　2020年，速美业务方向为：持续品牌发声，提高品牌声量，打造极具性价比，同时兼顾一定的个性化主张的套餐体系。

　　通过客源渠道的拓宽、套餐产品的不断迭代更新及优化，提高产品竞争力；优化区域产品套餐，满足区域客户需求，提高速美业务的核心竞争力；另一方面，通过全面落地应用家装业务全链条智能运营管理系统、真家AI+3D云设计、裸眼VR云台等系统提升数字化信息化能力，整合产品化能力和供应链供需链能力，使速美业务在营销获客、设计转化、良好交付全方位建立效率优势。

　　（3）精装业务

　　2020年，精装业务将全面落地数字化战略，以BBC产品化定制精装为主，在标准化的基础上寻求个性化突破，通过差异化竞争打开市场；在建造方式方面，将以装配式为主，提供咨询、设计、安装、运维等全过程服务，为住宅（公寓）、酒店、医疗、办公提供专业化装配式解决方案；在细分渠道方面，将以“高精”产业为主，为客户提供全方面的EPC设计施工一体化服务，打造绿色健康的室内环境。

　　（4）睿筑业务

　　2020年，睿筑业务将保持大宅专业方案供给和专业服务能力，创新大宅项目的顾问服务模式，借助集团平台优势，加快产品化、数字化转型，打造具有显著高端个性化属性的套餐产品，结合DIM+设计平台应用，实现项目推广和应用的标准化。

　　（5）经贸业务

　　2020年，经贸业务以销售需求为核心，持续向市场化转变，推出瓷砖裁切、排砖图设计、区域化售后落地等三项服务，匹配市场化服务能力；产品方面，将引入地板类产品，打造高性价比的自营产品线，增加产品收入增长点；持续改进实施PMC管理机制，优化采购模型，保持全年主推产品库存周转率继续提升。

　　（6）智能家居科技公司（家俱业务）

　　2020年，智能家居科技有限公司将持续推进精益化生产，加强信息化与智能化建设，快速提升枣庄工厂产能，优化区位与产线布局，提高生产运营能力，强化专利培训与申请工作，保护知识产权；加强客户沟通，了解客户需求，设计更适合客户的产品，形成双赢销售模式，增强市场开拓能力。

　　（7）易日通公司

　　2020年，易日通将以自身优势打造家装平台云仓，发挥共享规模效应，提升产品供应商与装企的利润空间，同时根据集团战略发展要求，承接内部业务个性化家装业务全国城市仓，形成以易日通供应链为核心，建立五大DC仓+30个RDC仓配合家装家居行业的专业仓配网络建设，实现降本增效，实现内部业务优化成本10%以上。同时，将大力投入资源，加大外部项目客户的合作数量，增加外部业务占比，同时拓展社区终端服务，试点刷新、局装、修补维保等业务。

　　（8）文景易盛

　　2020年，文景易盛将继续基于上市公司业务，在家庭消费、美好生活领域进行横向、纵向投资布局。横向持续投资、扩大主业业务规模，尤其关注具有信息化数字化能力的产品化家装业务；纵向布局和完善泛家装产业链，助力上市公司实现泛家装一站式服务落地。

　　文景投资将进一步明确“致力于成为最有影响力的家庭消费、美好生活的产业资本”定位，秉承“结果必达、风控稳健、开放共生、激情快乐”的文化，主动出击，优中选优，寻找更多的优质合作伙伴，加强产业协作与整合，助力集团打造家庭消费、美好生活生态圈，实现投资价值最大化。