3.15专访李荣：诚信服务为消费者铸造品质生活

　　编者按：一年一度的3•15消费者权益保护日已临近，保护消费者合法权益、维护消费者消费利益成为最热门的话题。作为与消费者生活消费息息相关的家装市场，也将在3月迎来虎年新春的个旺季，而繁杂的

3.15专访李荣：诚信服务为消费者铸造品质生活

　　编者按：一年一度的3•15消费者权益保护日已临近，保护消费者合法权益、维护消费者消费利益成为最热门的话题。作为与消费者生活消费息息相关的家装市场，也将在3月迎来虎年新春的个旺季，而繁杂的过程也容易让消费者与商家之间产生矛盾和纠纷。近日，苏州搜房网启动了3.15系列访谈，就家装消费者关心的话题对苏城行业领导及各大公司老总进行了采访。搜房网记者为你带来装饰集团董事长李荣的采访。

　　访谈对象：装饰集团董事长 李荣

　　访谈记者：苏州搜房家居网  马荣荣

　　记者：据了解连续多年获得省消协、市精神文明办、市消保委授予的 “诚信单位”、“零投诉企业”等各项荣誉，近日，装饰又获得了“2010年苏州市消费维权标杆企业”评选。您认为，为降低家居领域消费纠纷与投诉，企业应当如何做？

　　李荣：中国消费者协会将2010年的年主题定为“消费与服务”，促使包括消费者在内的社会各界积极落实科学发展观，高度重视消费者的生活健康问题。说到“消费与服务”，作为企业经营者，我首先想到了“诚信”两个字，只有在“诚信”的基础上，来提供消费者全方位满意服务，才能保障消费者的合法权益。虽然今天，获得了“2010年消费维权标杆企业”这份殊荣，但更让我感受到企业社会责任的重大。对于服务型行业来说，在面对时下严峻的市场形势，在企业以诚信经营求得发展的同时，更应高度关注消费者的生活健康，倡导消费者理性消费，这也正是我们装饰在首推“低碳家装”的初衷。

　　是在坚持以提供消费者专业、健康的装修品质和服务的同时，给消费者提供舒适、健康的居家氛围，营造更雅致的文化品味，倡导健康、时尚的生活方式，这与“低碳家装”的核心竞争力——“3589模式”是相贴切的。目前，拥有面积达两万四千多平方的家装产业基地，拥有“五大馆”、“六大中心”，设施条件和产业发展水平在家装行业领先，是一个功能完善、设计合理、生态环保的家装产业基地，通过家装低碳全产业链的整合，来实现设计服务、材料选购、集成定制、产业配套和终端售后的家装标准服务流程，来真正地实现家装的“低碳”，让消费者享受到健康的高品质生活。09年底，家装产业基地就被评为了“低碳家装示范基地”。同时，家装产业基地还建立了严格的供应商准入制度，将环保建材引进产业基地，与众多材料商建立了“低碳家装品牌建材大联盟”，在努力满足消费者一站式便捷选材需求，更让消费者享受到绿色环保的健康消费服务。

　　装饰作为国家建筑装饰一级资质企业，住宅装饰、家居行业双百强企业，住宅装饰影响力企业，已连续多年获得市精神文明办、市消保委授予的 “诚信单位”、“零投诉企业”等各项荣誉，这是市政府、市消保委领导，以及广大消费者对装饰多年来诚信经营的高度认可。今年，我们又荣获了“2010年苏州市消费维权标杆企业”殊荣，这更是社会赋予我们企业的一份责任，将积极负起企业的社会责任，积极维护和保障消费者权益，这份责任也会随着我们企业的发展壮大而不断厚重。

　　记者：2010是“求精创新”年，在推出“低碳家装”，3月6日—4月10日为“低碳家装”节，这期间将向消费者展现怎样的家装服务？