“”出行 物流工业社区为上千名集卡司机提供全周期服务

　　甬派君有话说 　　为迎接建党百年，建功新征程，北仑区委组织部、北仑农商银行党委联合推出“为企业办实事——工业社区党组织在行动”活动，面向北仑区15个工业社区党群服务中心，征集工业社区党组织服

“”出行 物流工业社区为上千名集卡司机提供全周期服务

　　甬派君有话说

　　为迎接建党百年，建功新征程，北仑区委组织部、北仑农商银行党委联合推出“为企业办实事——工业社区党组织在行动”活动，面向北仑区15个工业社区党群服务中心，征集工业社区党组织服务企业的先进做法，并从中优选12个典型案例，在甬派客户端进行专题展示。

　　工业社区“从无到有”，破解的是大体量企业和小规模政府之间服务不匹配的难题，折射的是现代社会治理方式的变革。

　　或许，你能从这些案例中读到一路艰难探索下凝聚的宁波智慧，读懂服务企业的“第三种力量”的价值和力量所在。

　　“”志愿服务队成立。

　　在北仑霞浦街道物流园区，3平方公里的区域里聚集着150家物流企业，有2350余名集卡司机，物流集卡行业作为一个市场化程度高、组织化程度低的特殊行业，流动性强、影响面大。

　　“集卡司机人员流动性比较大，企业管理难度也大，所以就需要一个勇于担当、乐于奉献的队伍，能为集卡司机排忧解难。”霞浦街道物流工业社区党委书记丁慈英说，为了让集卡司机感受到家的温暖，社区党委把党员司机召集起来，发挥党员先锋引领作用，成立了一支全部由集卡司机党员组成的队伍，叫“”。

　　“”汇聚力量，服务行走在路上

　　集卡司机流动性强，企业管理难度大，如何凝聚集卡司机们的力量，打通企业与企业之间的壁垒呢？“”服务队应运而生。

　　“我们需要一群不计较个人得失，勇于担当、乐于奉献的‘领头人’，大家汇心聚力，带领广大的集卡司机创造更多的价值。”2013年，物流工业社区党委把这些物流企业、车队、党员司机召集起来，成立了“”服务队。

　　集卡司机每天都在全国各地跑，为了港口经济忙运输，他们就像蚂蚁一样，没日没夜地辛勤劳作。他们中，有些是流动党员，有些是青年团员，但每个人都葆有一颗红色初心。

　　集卡先锋六进六出湖北，为疫区运送物资。

　　“在疫情期间，正是这些‘’服务队，运输防疫物资，打通了物流企业与大企业、湖北疫区之间的红色交通流，集卡司机蔡校孤身一人五次深入湖北，将急需的防疫物资送往荆楚大地，这就是‘’服务队的力量。”丁慈英说。

　　目前，物流园区内有328家企业，有120家物流企业，社区党委以为平台，以物流企业支部为纽带，打通企业与企业之间的信息壁垒，区域与区域之间的空间壁垒，推动企业与配套物流信息共享，抱团发展。为进一步加强集卡司机管理，发挥集卡司机党员先锋带头作用，把红色力量下沉到基层，物流工业社区党委不断探索党员及集卡司机管理机制。“我们通过业务与活动相融合的形式，传播正能量，依托‘’志愿服务队，开展集卡之声专项行动、文明行车专项行动等活动，积极发挥集卡司机的力量，让他们融入到社区中来。”丁慈英说。

　　开展“集卡之声”，倡议文明出车。

　　大数据为司机排忧解难，提供精准服务

　　集卡司机遇到困难找谁解决？如何让党建赋能集卡司机群体治理？……集卡司机遇到的各类问题都可以在社区找到解决办法，而这也是物流工业社区规范化服务与管理的一个工作重点。

　　“集卡司机常年跑在路上，为了让他们在我们社区能够有家的感觉，我们正在准备筹建一个集卡司机驿站，以后集卡司机在工作上、生活上遇到什么烦心事，都可以来咨询询问，平时里也可以来驿站休息。”丁慈英介绍说。这个集卡司机驿站还会开展集卡司机“三个一”服务，即“一个库”“一扇门”和“一件事”。

　　“一个库”是要建立一个集卡司机数据库，目前，社区已经利用集港通app专门为集卡司机开辟了一个小程序。“一扇门”指专门为集卡司机服务开通绿色通道，目前每周四下午专门为集卡司机设立了“锋领企服接待日”活动，为集卡司机排忧解难。“一件事”是为集卡司机做好每一件事情，每件事必须有期限有回应。例如，为集卡司机开通每周三下午的法律咨询，律师专门坐诊，一对一为集卡司机提供法律咨询援助。在物流工业社区里，无论是工作还是生活，集卡司机都可以找到属于一处自己的栖息地。

　　留工优工活动之为集卡司机定制发放“能量”靠垫。

　　物流工业社区的暖心服务远不止这些。今年春节，因为受到疫情影响，许多外地集卡司机选择留甬过年，为了让他们在北仑能够过一个不一样的春节，物流工业社区发起“留工优工”行动。

　　“过年期间，社区专门搜集了北仑区域内景点汇总并制作旅游景点清单，给我们出游提供指南，发放装有电影票、餐饮抵用券、购物优惠券的‘红色清单礼包’。寄‘红色家书’给我们老家的亲人，活动真是太丰富了，这个春节过得很充实。”集卡司机佟师傅给社区连连点赞。

　　全周期服务之123先锋工程活动。

　　为集卡司机提供全周期服务，形成服务标准

　　为了更好地服务集卡司机这个群体，物流工业社区党群服务中心提出集卡司机服务全周期服务。该模式以集卡司机入职、司机关爱、业务增值、居住、子女入学、生育、创先争优、奉献爱心等14个周期点为主线，打造集卡司机服务链条，为集卡司机提供全方位的服务。

　　“近段时间，我们针对“奉献爱心”项目，实施了‘123先锋工程’，即1个优秀集卡司机带领2位集卡司机去做3项公益事业，以点带面，将正能量传递下去。”丁慈英表示，物流工业社区党群服务中心在做好集卡司机服务与管理过程中，将持续创新深化“集卡司机服务全周期”模式。同时，以工业园区社区化管理服务规范为标杆，建立集卡司机全周期服务标准体系，努力申报宁波市标准化试点项目。（郑凯侠）

　　编辑：徐挺