原标题:的没落已经开始,关店300多家,只是一个开始 前几天关店300多家上了热搜!看来疫情之下,餐饮业连巨头都不好做了!虽然张勇表示,此次关店是疫情期间疯狂扩张所致
原创的没落已经开始,关店300多家,只是一个开始
原标题:的没落已经开始,关店300多家,只是一个开始
前几天关店300多家上了热搜!看来疫情之下,餐饮业连巨头都不好做了!虽然张勇表示,此次关店是疫情期间疯狂扩张所致。
其实,要我说,这和扩张没多大关系,真正让失去的,是信任,是以服务著称,打下江山后却没有稳住江山,在不断的问题后,大众对的信任崩塌,进而让海里捞失去整个市场!
而这种溃败,可能还没有意识到,或者说,已经很难改变了。这种溃败,并不是关店所能解决的,很可能,的明年会更难,甚至关店会更多。因为信任一旦崩塌,一切都很难挽回。
首先,是的食品安全和质量问题,在这方面,屡屡暴露食品安全问题,让大众很难再信任了,在大众眼里,的食品安全,应该和优质的服务一样,都是一流的,是不会出现任何问题的,但是,这种期待最终还是让大众失望了。甚至,的食材还出现缺斤少两的问题,这实在有损品牌形象。
再次,服务是引以为傲,也是成功的主要因素,但过度的服务,让客户越来越反感,越来越觉得私人空间被打扰,缺少自由度和舒适的体验,的服务,成了大家受不了的服务。纵然现在有所改变,但的服务,已经不新鲜了,更不是卖点和优势了,大家吃火锅也不图的那些服务了。
最后,就是价格,价格超出大众接受的范围,那就是吃不起,就是贵了,人均150的价格,远比其他火锅贵多了,同样的菜品,如此贵的价格,而且在疫情中涨价,吃相又难看。大众的接受度自然迅速降低。
这是的主要问题,但这些问题,已经很难去改变,价格降,亏损更厉害,服务减少,那不叫。服务和价格的矛盾,其实让进退两难,如果真的没办法给自己革命,那最终只能沉入海底。被大众所抛弃了!