实力打call！业主送锦旗为物业点赞

　　“各位业主请注意，今天将继续开展抗原检测，我们会在8点前将试剂放到您家门口，请大家自觉并及时做好检测。”在贵阳·星荟园区内，喇叭一遍遍地播放着提示。 　　每到小区全体业主做抗原检测

实力打call！业主送锦旗为物业点赞

　　“各位业主请注意，今天将继续开展抗原检测，我们会在8点前将试剂放到您家门口，请大家自觉并及时做好检测。”在贵阳·星荟园区内，喇叭一遍遍地播放着提示。

　　每到小区全体业主做抗原检测的日子，凌晨五点半，杨帅就开始了工作，在业主群里发通知、挨家挨户为业主分发抗原检测试剂盒。我们见到杨帅时，他刚从一栋楼出来。短暂打了个招呼，杨帅又走向旁边一栋楼，投入到新一轮的试剂盒发放工作中。

　　图：杨帅分发抗原检测试剂盒

　　杨帅是·星荟的一名物业管家，在小区封控近一个月的时间里，他用自身行动和付出赢得了无数地认可和点赞，成为了业主心中的名副其实的“网红”管家。

　　疫情期间，由于运送生活物资的车辆不能进入小区，物业人员便化身“物资配送员”，每日将物资消杀后，从小区入口处运送到楼内，交给楼栋志愿者、或挨户派送至住户家门口，保障业主居家生活的基本需要。

　　静默第二天，了解到部分业主缺少生活必需品，杨帅就各种想办法找资源采买物资，当天晚上就为小区业主紧急采购了鸡蛋、大米、油、白菜等生活物资。之后的两天，杨帅又联系到了南明区沃尔玛超市，买了三头猪，与小区业主一起参与猪肉的分割、打包以及发放，一直忙到深夜两点多钟。不少业主纷纷感慨：我们有人人羡慕的“别人家的物业”。

　　图：·星荟运送蔬菜

　　为解决业主反馈的“电商买菜平台配送时效慢”问题，物业团队还主动联系周边商业超市，推出3个代采套餐供业主选择；同时成立专人采买小组，解决了隔离期间最迫切的问题。

　　“现在满脑子想的都是物资，连做梦都是买菜。”为了保障业主们的生活物资，到了晚上，杨帅开始着手采购业主们的生活物资，为了查找到能配送的物资信息，有时候在电脑前一坐就是几小时，生怕错过了任何有用的采购信息。

　　联系卖家、采购物资、联系运输人员，通知小区住户，分发物资……通过一系列运输流程，保障业主们订购的物品能顺利送达。

　　在小区里也总能看到他奔忙的身影。“自小区封控以后，没有哪家会缺菜，没饭吃，包括小区里的租户，只要大家有序来排队，都会领取到必备的生活物资。”杨帅表示。截止9月底，杨帅和他的团队已为小区600余户业主采购猪肉1吨，蔬菜5吨。

　　杨帅每天的工作都是这样，从凌晨一直忙到深夜，连续一个月，杨帅坦言真的很累。但看到业主们的配合，感受到他们的开心，感觉一切付出都是值得的。

　　“五分满意就是我们工作的动力，这绝对不是一句口号。回归正常生活，我们将继续为业主排忧解难。”杨帅表示，这既是考验，又是战斗，这次战疫让自己成长了，也变得更有责任心了，感觉自己对社会还是有用的。

　　“网红”管家杨帅，是此次疫情期间所有星荟物业管理人员的缩影。还有很多物管、志愿者甚至是热心业主主动参与到小区的志愿者服务活动，引导居民下楼排队采样、指导居民做抗原自测、自费出资购买爱心蔬菜等等。

　　静默管理让小区成为所有物管人员守卫的“领地”，无数人的坚持和付出，邻里之间的互帮互助，让·星荟能顺利打赢本次抗议狙击战，也让·星荟成为了出圈的“别人家的物业”。

　　图：业主感谢·星荟物业的朋友圈截图（一）

　　图：业主感谢·星荟物业的朋友圈截图（二）

　　10月7日，120面写满感谢和认可的锦旗送到了·星荟物业服务中心。“想业主所想，急业主所急。”“贴心管家，忠诚卫士。”“服务态度好，工作质量高。”“背负使命战疫情，深入一线暖人心......”业主们用一面面锦旗表达了对小区物业的好评和认可。

　　图：业主送锦旗到·星荟物业服务中心

　　“情系业主办实事，热情服务暖人心。”这是业主张小全赠予·星荟物业服务中心的锦旗。14个字的背后，是张小全满满的感谢与认可。

　　张小全告诉记者，在疫情防控期间，星荟全体物业人员日夜不休、竭尽全力地付出，业主们看在眼里，记挂在心头。有为业主及时解决家中问题的感动瞬间，也有帮助业主紧急就医的快速行动，还有帮忙购药、团购物资的暖心之举......“我们很认可他们的服务。”张小全说道。

　　据·星荟物业负责人陈江勇介绍，为了更好地守护园区，物业不仅密切关注业主需求，还严格做好社区消杀工作。在贵州受本轮疫情影响的30个小区都各配备了50斤的消毒水，保证每天20000步的消杀，确保整个住区的环境安全。其中，单元大堂、电梯轿厢、垃圾桶消杀2次以上；单元楼层、公区、地库外围不少于1次消毒；对处于隔离的单元不少于4次以上的全覆盖；密集触摸点位进行手动擦拭循环多次；并贴心地在各处电梯放置电梯按钮专用纸，防止交叉感染。

　　图：疫情期间·星荟物业合影

　　针对封闭小区及部分隔离业主，为降低交叉感染风险，推出了管家一对一沟通、采买配送生活必须物资、倾倒日常生活垃圾、复印学习资料等温情服务。受疫情影响，部分业主未能按时返回家中。家中的植物、宠物面临缺水、断粮的窘境，物业管家们迅速响应业户需求，为业主照看家中宠物、植物。

　　业主唐女士因工作原因，疫情发生后一直未能回到家里，家中的植物和宠物只能拜托物管照料。“能看得出来他们很细心，不是敷衍了事，把花和狗子照顾的很好。”唐女士说，这么多面锦旗都是小区业主们真诚的心意，物业对业主的责任感，业主都看在眼里，疫情一结束，自己也和其他业主一样，迅速的定制了一面锦旗，并送来了感谢。

　　说起赠送锦旗的原因，业主陈英菊不由竖起大拇指连声赞叹。“服务特别周到，对我们特别关心。”陈英菊说，这次她向星荟物业服务中心送上了三面锦旗。“平时家里如果出现任何问题,一个电话打过去,很快就有管家上门帮你解决问题。”最让陈英菊感动的是，家中行动不便的老人，每次推着轮椅出门，物业管家一看到，就立马过来帮忙推轮椅。

　　同时，一面面火红的锦旗，既是对物业人的认可也是鞭策。·星荟物业经理陈江勇说，业主的满意只是服务的起点，今后，星荟物业全体员工将带着这份沉甸甸的心意，不负业主信任，用心服务业主，让每一位业主真切地感受到物业人细致入微的专业服务品质。