“如此”服务

　　贵为“宇宙第一房企”，旗下的物业管理公司也必须做得有模有样。 　　而服务控股有限公司（以下简称服务）也不负众望，市值甚至超过了母公司。 　　截至

“如此”服务

　　贵为“宇宙第一房企”，旗下的物业管理公司也必须做得有模有样。

　　而服务控股有限公司（以下简称服务）也不负众望，市值甚至超过了母公司。

　　截至7月6日，的港股市值为1800多亿港元，而服务市值高达2500多亿港元。

　　不过，庞大的服务在近期遭遇到严重的社会舆论危机。

　　隐瞒员工溺亡事件，致业主使用“尸水”

　　近日有媒体报道，华南某社区一位物业员工在作业时溺亡于储水池中。物业故意隐瞒真相，导致业主一度继续使用受污染水。

　　迫于业主的抗议和舆论压力，服务于事发8天后，才发布了正式的事件说明。

　　根据这份事件说明，6月28日14时许，物业公司发现员工失联，并在水池旁发现该员工的随身物品后立即报警。

　　随即，物业公司关闭了供水阀，将水池排空；同时发布停水通知，并安排应急供水。

　　6月29日7:30左右，物业公司安排第三方机构对水池清洗消毒，并于当日16时许恢复供水。

　　从这份声明来看，服务此次事件的处理过程并无很大的争议。

　　但结合事发后物业公司发出的紧急停水通知，整个处理过程细思极恐。

　　如上图所示，在紧急停水通知中，物业公司刻意隐瞒了停水原因，解释称“对供水专线进行线路维护检修”。

　　当然，毕竟此次事件涉及命案，为了减少广大业主的恐慌，服务隐瞒事件真相也情有可原。

　　但是，该通知后边的内容出现了极大的争议。物业公司在通知中“温馨提示”业主，“请在停水前储备一定量的生活用水”。

　　那么问题来了，既然物业公司已经确认有人在蓄水池中遇难，那么为什么还要在切断水源之前通知业主储水备用？

　　有业主愤怒地表示，物业公司故意隐瞒真相，还通知业主储水备用，导致不知情的业主继续使用“尸水”。

　　服务如此“服务”业主，实在是不应该。

　　“买买买”推高股价和市值，“服务”却拖后腿

　　服务于2018年6月在港股市场独立上市。

　　上市当天，服务股价收于10港元/股，市值250亿港元。

　　然而，仅仅三年时间，服务股价已近80港元/股，市值更是高达2564亿港元。

　　服务之所以能够在短时间内取得如此夸张的成绩，靠的就是不断地“买买买”，做大自己的盘子。

　　毕竟，背后有这个“亲爹”，钱根本不是问题。

　　在今年3月的业绩会上，服务放出豪言：公司力求在2021年到2025年五年内实现“千亿营收”目标，到2025年合约面积将超过18亿平方米。

　　要知道，整个2020年，服务的营收只有156亿，年末合约管理面积不过8.21亿平方米。

　　这也意味着，未来5年，服务的营收年复合增长率要超过45%，合约管理面积每年要增长2亿平方米。

　　怎么办？继续“买买买”。

　　就在5月25日，服务公告称，通过配售和发行可转债，募资155.26亿港元，成为物业服务行业史上规模最大的一次融资。

　　有了钱，服务再次开启“买买买”模式。

　　包括长城物业、中粮旗下物业中梁百悦智佳，都引来了服务的战略投资，中国进出口银行总行的物业服务项目也被其拿下。

　　此外，还有多家物业公司的收并购案中，都浮现出服务的身影。

　　怪不得多家评级机构一直看好服务，实力摆在那呢。

　　但是，在服务一飞冲天之际，其服务质量严重拖了后腿。

　　据了解，服务目前累计涉及司法案件达1403起，仅2020年就超过500起，比2017-2019年三年之和还多。

　　而2021年半年时间，此类案件已有300多起。

　　其中不仅包含物业服务合同纠纷，更有多起案件涉及业主生命权、健康权、身体权的纠纷。

　　物业服务，本质上是面向“人”的生意，服务的好坏才是决定物业公司未来发展前景的根本。

　　而服务仰仗着“亲爹”的钱袋子，通过“买买买”急速扩张版图，继而推动股价和市值的腾飞。此举虽然无可厚非，但是却有了本末倒置的味道。

　　而此次“尸水”事件，彻底为服务敲响了警钟。