最新消息！向业主道歉了！

　　　　　　集团董事会主席吴亚军　　向业主致歉了。　　“双方已达成谅解”。8月27日，集团（00960.HK）向澎湃新闻确认，8月26日其

最新消息！向业主道歉了！

　　集团董事会主席吴亚军

　　向业主致歉了。

　　“双方已达成谅解”。8月27日，集团（00960.HK）向澎湃新闻确认，8月26日其在香港召开的中期业绩会上，有来自长沙的业主于现场维权。

　　集团董事长吴亚军、集团CEO邵明晓、首席财务官赵轶出席了当天的业绩发布会。现场的视频资料显示，8月26日下午，集团业绩会发布现场，一名自称来自湖南省长沙市的男性业主现场维权。该男子接过话筒后，开始向管理层反应长沙项目存在的各种问题，包括新风系统等问题，并表示曾经多次和公司方沟通，但并不顺畅。该男子情绪激动时，一度哽咽。

　　回应

　　：相关项目交付品质确有瑕疵将改进服务

　　8月27日，集团品牌部相关负责人对北京青年报记者表示，事件发生后，公司立即安排专人对该男子的身份和所述情况进行核实。

　　经确认，该男子系长沙一项目业主亲属，其所诉精装修房屋在交付时存在与业主预期不符的情况，在此前双方的沟通过程中，的沟通态度未能令业主满意。向这位业主真诚致歉，并将强化管理，针对业主的合理要求迅速、积极改进相关产品和服务。目前双方已达成谅解。

　　针对该项目问题，该负责人表示该项目合法合规，实际交付与前期销售时约定并公示的交付标准一致。自7月交付以来，交付率达80%。在与业主的沟通当中，公司一直保持理智，并未发生肢体冲突，但确实存在沟通不到位、交付品质有瑕疵的现象，让业主产生了不好感受，对此公司具有不可推卸的责任。再此，我们向这位业主真诚致歉，并将强化管理，针对业主的合理要求迅速、积极改进相关产品和服务。目前双方已达成谅解。

　　该负责人表示，一向珍视产品质量、珍视业主口碑，通过此事已充分感受到广大业主对持续的关注，将积极自省与自查，力争打造更好的产品与服务，不负广大业主与社会各界人士的期望。

　　长沙总经理孙伟强也在朋友圈表示：“我们一定要感谢我们的业主当初选择，包括今天选择公开投诉也是信任。我们虽然主观上没有伤害业主权益和感情的故意，但实际工作中却让他们有不好的感受！我们为此向他真诚致歉！我们应该仔细检讨自己的工作！”

　　值得注意的是，在长沙区域扩张较快。集团中期业绩报告显示，2019年1-6月，公司在长沙市销售额为46.14亿元，排在集团第8位，销售额比去年同期增长76%。

　　公告显示，上半年集团实现销售额1056.2亿元，同比增加8.8%，实现销售面积650.8万平方米，同比增加3.5%；销售单价为16228元/平方米，同比增长5.1%。

　　事件回放

　　吴亚军业绩会遭遇“业主”灵魂拷问

　　在视频中，该男子发言称：“我不得不来，我想问一下吴女士（董事长吴亚军），您是不是已经知道在长沙是维权的代名词？在长沙的楼盘都在维权，无一例外。我们业主，您知不知道新风系统的进气口和燃气出气口只有五十公分。吴女士，我很钦佩您，我听说您是因为您买房子不满意才创办了，但是我不知道为什么会成这个样子。”

　　视频显示，有现场工作人员劝其冷静，并意图让其停止发言，但吴亚军表示让其继续。

　　有媒体报道称，他来自长沙，是长沙水晶郦城的业主。该男士是代表小区其他业主，直接跑到香港参加半年度业绩会，向集团3位管理层递交了项目质量问题的请愿信。

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　　本文来源：

　　澎湃新闻、北京青年报、每日经济新闻、浙江广播电视台。