物业更名对行业启示在哪里？

　　  前几天，物业举办媒体交流会，物业正式更名为万物云，并公布了万物云的品牌树。自此，万物云为前期数年的布局做了一个注脚，也为未来的发展开辟新起点。 　　  我会继续从如下

物业更名对行业启示在哪里？

　　  前几天，物业举办媒体交流会，物业正式更名为万物云，并公布了万物云的品牌树。自此，万物云为前期数年的布局做了一个注脚，也为未来的发展开辟新起点。

　　  我会继续从如下几个方面观察万物云的发展。

　　  观察点一：总部和事业部之间关键职能和关键业务的管控界面

　　  早在上半年，物业公布了CS、BS、US三大空间。我当时就很疑惑，三大空间分别对应to C、to B、to G的业务，一家公司怎么可能承载三个完全不同的生意。透过万物云的品牌树，大致推断出万物云通过科技共享来连接CS、BS、US三大空间业务。但是，科技一旦和业务绑定，就要涉及到研发（R&D）。理论上，R和D是要分离的，产出线、资源线怎么搭建，技术平台、产品和服务平台如何连接总部与事业部等一系列组织管理问题有待观察。

　　  观察点二：万物梁行的知识获取和吸收问题

　　  BS空间的经营采用与戴德梁行合资的方式，合资企业能不能掌握戴德梁行上百年FM知识体系的积累，绝对考验万物云的知识吸收能力以及二次创新的能力。此外，在中美目前的竞争态势下，戴德梁行的美资背景可能不会万物梁行业务拓展加分。

　　  观察点三：US空间业务模式的培育和发展

　　  虽然，万物云做了很多尝试，树立了很多典型：雄安新区、横琴、鼓浪屿、郑州二七区、成都高新区、广州白云新城... ...城市大管家的概念，如何有效落地，如何能够让市民满意，能够让市委书记和市长买单，仍然有很长的路要走。

　　  作为行业排名第一的企业，无疑万物云的一举一动，都会引起行业的注意。物业更名事件，对其他物业公司可复制吗？

　　  我的回答是理念可借鉴，方向可参考。也就是说，万物云给中国物业行业展示了面向未来的框架，增强中国物业行业数字化转型成功的信心。

　　  今年八月份，我在广州物业博览会遇到企业微信的物业行业总监，和她聊了聊，我当时就判断，腾讯做不好物业数字化转型业务。

　　  不同于在消费级互联网方面形成火箭式发展的“中国现象”，产业级互联网应用虽然拥有巨大的发展潜力，世界上最庞大的物业服务系统正在和不得不进行数字转型，但是物业数字化转型可不是依靠流量就能做起来的。

　　  BAT曾经投了几百亿，进军智慧制造等领域，但是效果不彰，很多因素都不是BAT可控的。现在看，中国数字化制造做的最好的恰恰是传统制造业企业，例如海尔、奇瑞等。传统制造业企业对业务数字化的理解远远高于科技公司对数字化的理解。

　　  同样，物业公司对业务数字化的理解也一定远远高于科技公司。这就是物业公司数字化转型最重要的基础。物业公司能不能持续发展的能力，取决于能不能持续把科技整合到业务运营的能力。未来决战方向是基于“科技+服务”的持续布局和升级能力。

　　  科技一定存在科技红利和科技分化。科技对于某些物业公司来说是红利，对于另外的物业公司没有养成科技应用的习惯，就会被科技应用领先者甩开，这就是科技分化。一旦企业不着急上，等竞争对手系统成熟了，市场也就归人家了。科技的市场是谁耕耘谁收获。早期市场的耕耘，肯定有赌博的因素。如果不投入物业数字基础设施建设，根本不知道应用在哪里。中国物业企业最强的是实战能力，比较弱的是面向未来的洞察能力和布局能力，缺乏引领未来的能力。

　　  以前物业公司技术发展的路径只是关注某一个技术在物业场景的应用。实际上，技术繁荣的原因是生态繁荣。物业公司到现在为止，仍然没有学会去创造一个技术生态。现在的数字化转型，考验物业企业的是产业协调能力，而不是技术本身。

　　  未来物业公司将向软硬件结合方向发展，真正的创新是把产品至简，成本至简，是把智能化的生活、数字化的生活带入每一个家庭。而智能化物业的关键就是用算力重新定义物业，用软件能力重新赋予物业公司新的核心竞争力。