垃圾乱堆、空中飞线、护栏破损、环境脏乱……这是之前贵阳市金宇紫林广场小区的真实写照。如今的小区开始慢慢焕发了新生机,小区环境焕然一新,广大居民纷纷点赞。 万物驻家,共启美好。11月1日,
共启美好生活 物业进驻金宇紫林广场小区
垃圾乱堆、空中飞线、护栏破损、环境脏乱……这是之前贵阳市金宇紫林广场小区的真实写照。如今的小区开始慢慢焕发了新生机,小区环境焕然一新,广大居民纷纷点赞。
万物驻家,共启美好。11月1日,贵阳物业进驻金宇紫林广场小区交接仪式圆满举行,街道办代表、居委会代表、业委会代表以及贵阳物业公司相关领导及工作人员等众多嘉宾共聚一堂,与金宇紫林广场小区业主们共同见证这一重要时刻。
交接仪式现场
物业携手金宇紫林广场小区,共启美好未来新篇章。仪式现场,物业服务团队进行了风采展示,展现了专业的服务态度和饱满的精神面貌。现场业委会代表和业主代表纷纷对物业的入驻表示热烈欢迎,并给予高度评价和期望,希望物业以专业、标准的优质服务,全面提升小区居民的居住品质,让更多用户体验物业服务之美好。
居民:一个充满人文关怀的物业服务公司
“没有对比就没有差距,以前的物业,真的是让居民有苦说不出。”居民陈阿姨说,以前的物业公司收了物业费,但从未给业主居民提供过相应的服务。物业进驻以来,小区的电梯、消防、绿化、水池等各种问题得到了解决,不仅小区环境焕然一新,之前遗留下的各种问题也得到了解决,为此,她想给物业点个赞。
物业服务人员整理小区绿化
“对于物业的进驻,我非常满意。曾经的小区,如果不是要扔垃圾,恨不得每天回家就扎进屋里。”居民徐大爷说,我们小区有三个电梯,之前两个经常坏掉,平时运行的就一个,小区内的消防、安全等设施都是损坏的,也是很长时间得不到解决,这让他十分糟心。小区是大家共同居住的家园,要还他本来该有的模样。那么,交给谁来治理?
后来,小区业委会选出包括贵阳物业在内的三家品牌物业,多次组队实地考察这几家物业公司的在管项目。“当时我看了物业的项目后,就没再想去别的地方看,不过为了公平我们还是一起去了。”业主李先生回忆,最终,经过投票,物业进驻了小区。
物业清理小区水池
“物业最吸引我的还是整个服务团队和企业所表现出的人文关怀。”李先生说,小区有老人买菜回来,物业的服务人员会主动地帮老人把菜拿回家;又或是小区内有孩子在玩耍,物业服务人员会留意孩子的安全,避免孩子在小区内玩耍时发生意外。同时,针对小区内一些老人及行动不便的居民,物业还提供了上门服务,及时有效地帮助居民们解决了困难,这在以前都是从未体会过的。
“如果让我用一句话概括,我觉得物业是一个在做好本职工作时,还将服务做到极致的一个好物业。”李先生表示,物业尚未进驻时,就有小区居民表示家里需要维修,就会有师傅上门服务,这让我觉得十分暖心。这并不是一场“作秀”,一个企业的责任担当和企业文化,在一次次充满人文关怀的服务中体现得淋漓尽致。
:让更多人享受到优质的物业服务
“让更多客户体验物业服务之美好,这是我们的口号。”贵阳物业紫林广场维修经理林勘说,这不止针对我们的项目范围,而是针对所有需要物业服务的业主。
物业维修师傅上门维修
“针对目前进驻的小区,我们的业主可以采用物业自主研发的业主专属APP‘住这儿’实行线上派单,线上报修+线下服务,问题可以得到高效快捷地处理。”林勘说,线上派单,分配到人,每一单的物业维修服务或其他服务,都会确定一个负责人,这样一来,在工作过程中,能够及时找到相应的责任人,避免发生责任不清的状况。同时,这也对我们的服务人员起到了一个监督督促的作用,能够让他们及时、高效高质量地提供服务。
物业服务人员风采展示
“每个小区我们都配备有专人提供维修服务。”林勘说,除配备专人服务外,物业还有一套调度机制,若遇上需要增加人员的小区或项目,物业会从其他地方调度人员参与进来,确保业主能享受到高效优质的服务。
据了解,物业成立于1990年,是万物云空间科技服务股份有限公司旗下精工住宅品牌。以住宅物业为主提供高品质服务,围绕业主不动产保值增值提供全生命周期服务。贵阳物业服务有限公司于2010年进驻贵阳,服务范围辐射至贵阳市五大行政区及毕节市、清镇市等区域,目前,贵阳市在管项目20余个,业主约6万余人。
贵州日报天眼新闻记者 顾启明
编辑 李贝多
二审 张婷