5个关键词，解锁的真情“服务基因”

　　 　　从初遇家园的一见钟情 　　到入住之后的乐在其中 　　每一次认可、每一份满意 　　都是业主美好生活的印证与写照 　　秉承“精品服务 真情关爱”的服务理念，2021

5个关键词，解锁的真情“服务基因”

　　从初遇家园的一见钟情

　　到入住之后的乐在其中

　　每一次认可、每一份满意

　　都是业主美好生活的印证与写照

　　秉承“精品服务 真情关爱”的服务理念，2021年12月，智慧服务集团山东区域公司携手金钥匙国际联盟入驻青岛莱阳路8号。进驻服务10个多月以来，智慧服务从细节处着手，全面提升园区品质，改善园区环境，用专业、周到、细致的服务予业主美好生活的温度。

　　1、安全 是无处不在的守护

　　安全，是品质生活的基础。智慧服务深知业主对安全的需求，进驻后，对园区监控、地灯、路灯进行全面排查，并加装梯控与人脸识别系统，确保园区监控全覆盖。

　　作为一名莱阳路8号项目的秩序，每天都要在上班前至少提前20分钟到达岗位，开始交接班工作、每日队列训练、当日重点工作安排，随后开始园区、公区巡逻，空置房巡检，入户装修巡检等。

　　全年365天24小时保安服务，200余个全时定点监控、平均每5户1名专业安防人员配置定点巡更、90秒内达报警点；启用智能巡逻安保，用平衡车代步，巡逻园区用时短，频率高……

　　不仅是白天的时时保障，夜间不间断的三次园区全覆盖巡更打点，更是让业主安全无忧。

　　2、洁净 是日复一日的坚持

　　园区环境、公区的整洁，是让业主舒心的保证。如何全面改善园区、公区卫生环境，是智慧服务进驻后的首要任务。

　　场地开荒、空置房建筑垃圾清理、增加宠物便民箱等，进驻后，智慧服务对园区、公区进行了一次彻底地清洁，让园区焕然一新。

　　每天清晨，清洁清扫车对园区进行第一次清洁打扫，在业主起床前就让社区整洁一新。

　　针对每座楼栋，物业人员每日循环保洁至少1次，每一层楼梯、每一块玻璃都细心清洁，确保无死角、无污垢、无杂乱；电梯每2小时消毒1次；每日清理社区垃圾桶，确保垃圾不超过垃圾桶的2／3；地下车库每小时清洁一次，保证地面无车辙印，为业主织密社区健康防护网。

　　3、惬意 是分毫不差的呵护

　　社区既是生活的开始，也是家的归宿；这里是孩子们肆意奔跑的乐园，是老人悠闲散步的公园，也是年轻人卸下疲惫的家园。

　　为了让园区呈现最迷人的风景线，保持着一分不多、一分不少的分寸感，结合莱阳路8号建筑风格及园林设计，智慧服务先后补栽了五彩苏、佛甲草等绿植，并根据季节，栽种不同的植物，保持园区常绿。

　　同时，对于园区现有绿植，按照不同标准，定期剪枝、打药、消杀；鲜花每3天浇水1次，草坪视生长周期而定，每7-10天修剪一次……

　　4、舒心 是常住常新的保障

　　社区的正常运转，离不开物业工程人员的专业保障。小到园区的一盏灯，大到园区的各种设施设备，都需要工程的定期维护保养。

　　从恢复社区喷泉开放，到更新地下停车场及园区公区的照明，从对所有的空置房巡检，到所有消防设备维修，智慧服务在园区设施设备换新上下了大功夫。

　　如今，工程每日会对所有空置房例行巡检，每周会定期维护保养园区内的路灯、设备房以及电梯等设施，每年定期启动社区维修养护行动，从更安全、更便捷、更美观三大维度进行园区升级整改。

　　面对业主的需求，工程更是做到随叫随到，无论大事小事，只要业主通过线上一键报修程序报事报修，工程将在30分钟之内响应，为业主解决生活中的困扰。

　　5、温暖 是恰到好处的贴心

　　无论白天黑夜、春夏秋冬，智慧服务始终以不打扰式的守护，关怀着每位业主。因为与业主日常沟通最多，所以每一位管家都会接受专业的礼仪培训，时刻保持有温度的微笑，优雅大方的仪态。

　　全面引入金钥匙服务标准，管家24小时在线，业主呼叫后，15分钟内快速上门；搬家协助、快递代收代送、专属房屋代管等，只要是业主的需求，管家都会尽力满足。

　　服务无边界，我们希望生活在莱阳路8号的业主，拥有更丰富多彩的高品质生活。为此，管家每月会定期组织主题沙龙活动，无论是私房家宴还是定制品鉴，都是细节满满，只为给业主留下最美好的回忆。

　　10个月，300多个日夜，7200多个小时

　　我们用心守护，精心筑造

　　只为给每一位业主

　　营造生活的安全感、仪式感、幸福感

　　满足对家、对生活的一切美好想象

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